WARUNKI UCZESTNICTWA W IMPREZACH ORGANIZOWANYCH przez Agencję Chopok Sp. z o.o.

1. ZASADY OGÓLNE
1. Agencja Chopok Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Westerplatte 15/16 jest Organizatorem Turystyki zgodnie z Ustawą o usługach turystycznych z dnia 29.08.1997. KRS 0000134057 jest prowadzony przez Krajowy Rejstr Sądowy.
   Agencja Chopok została wpisana do Rejestru Organizatorów Turystyki i Pośredników Turystycznych Marszałka Województwa Małopolskiego Pod nr 66
2. Prawa i obowiązki Klientów oraz Biura określają, wydane w oparciu o art.385(1) K.C. oraz Ustawę z dn.29 sierpnia 1997r. o usługach turystycznych, "Warunki Uczestnictwa w imprezach organizowanych przez Agencja Chopok Sp. z o.o."
2. ZAWARCIE UMOWY - WARUNKI PŁATNOŚCI
1. Przed zawarciem umowy o udziale w imprezie uczestnik winien zapoznać się z warunkami uczestnictwa oraz programem imprezy, które są integralną częścią umowy.
2. Zawarcie umowy następuje przez podpisanie druku "ZGŁOSZENIE - UMOWA" zwanego dalej zgłoszeniem. Od osób niepełnoletnich wyjeżdżających bez opiekunów wymagana jest zgoda opiekunów na udział w imprezie.
3. Uczestnikiem imprezy jest podpisujący oraz osoby objęte zgłoszeniem,
4. Osoba podpisująca Umowę - Zgłoszenie bierze na siebie odpowiedzialność za dokonanie pełnej wpłaty za imprezę za wszystkie wymienione osoby.
5. W chwili podpisania zgłoszenia uczestnik wpłaca pierwszą część należności w wysokości 30% ceny imprezy. Pozostałą kwotę uczestnik winien wpłacić najpóźniej 21 dnia przed terminem imprezy oraz w terminie określonym przez biuro dostarczyć niezbędne dokumenty lub informacje. Będą one określone w umowie.
6. Niedokonanie w terminie pozostałej wpłaty lub niedostarczenie dokumentów czy informacji powoduje skreślenie z listy uczestników na warunkach rezygnacji z winy uczestnika.
7. Biuro zastrzega sobie prawo dokonania podwyżki ceny Imprezy do 21 dni przed rozpoczęciem Imprezy z powodu a/ zmiany kursów walut, b/ wzrostu kosztów transportu c/ wzrostu opłat urzędowych.
8. Biuro zastrzega sobie prawo do odwołania imprezy z powodu a/ decyzji władz państwowych, b/ siły wyższej, c/ niewystarczającej ilości uczestników - do 21 dni przed rozpoczęciem imprezy, Minimalna ilość uczestników danej imprezy będzie podana przez biuro w umowie o udziale w danej imprezie. Biuro o fakcie odwołania imprezy natychmiast zawiadomi uczestnika.
9. Jeżeli przed rozpoczęciem imprezy biuro będzie zmuszone, z przyczyn od niego niezależnych do zmiany istotnych warunków Umowy (zakres i standard oferowanych usług, zmiana ceny), biuro niezwłocznie poinformuje o tym Uczestnika. Uczestnik po otrzymaniu takiej informacji powinien w terminie do 3-ch dni poinformować biuro czy akceptuje proponowana zmianę czy też odstępuje od Umowy.
10. W przypadku odstąpienia od Umowy uczestnik może uczestniczyć w imprezie zastępczej o tym samym lub wyższym standardzie, może zgodzić się uczestniczyć w imprezie o niższym standardzie za zwrotem różnicy w cenie lub zażądać zwrotu wpłaconych pieniędzy
3. REZYGNACJA Z IMPREZY LUB ZMIANA TERMINU
1. Rezygnacja z imprezy winna nastąpić w formie pisemnej. Za datę rezygnacji przyjmuje się dzień jej wpływu do Biura.
2. Rezygnacja bez potrąceń następuje w przypadkach:
1. odwołania imprezy z przyczyn określonych w punkcie II..7.8.
2. nie przyjęcia zmian w ciągu 5 dni po poinformowaniu o nich uczestnika.
3. W razie nie odbycia się imprezy lub nie wzięcia udziału w imprezie z winy Biura, zwraca się uczestnikowi pełną wpłatę
4. W pozostałych przypadkach rezygnacji Biuro dokonuje następujących potrąceń:

• do 40 dni przed imprezą opłatę manipulacyjną w wysokości 70 zł,
• 39-30 dni - 10% ceny imprezy, jednak nie więcej niż faktycznie poniesione koszty
• 29-21 dni - 20% ceny imprezy, jednak nie więcej niż faktycznie poniesione koszty
• 20-15 dni - 50% ceny imprezy, jednak nie więcej niż faktycznie poniesione koszty
• 14-7 dni - 75% ceny imprezy, jednak nie więcej niż faktycznie poniesione koszty
• poniżej 7 dni - 90% ceny imprezy, jednak nie więcej niż faktycznie poniesione koszty
• 5. Zastosowane przy rezygnacji potrącenia następują niezależnie od daty zawarcia umowy.
• 6. Sugerujemy wykupienie ubezpieczenia od kosztów ponoszonych przez Uczestnika w przypadku rezygnacji z Imprezy z przyczyn losowych.
• 7. Uczestnik rezygnując z Imprezy może przenieść na osobę spełniającą warunki udziału w Imprezie wszystkie przysługujące mu świadczenia o ile osoba ta przejmie jednocześnie wynikające z tej umowy obowiązki.
• 8. Za zmianę osoby uprawnionej do uczestnictwa w imprezie pobrana zostanie opłata manipulacyjna.

IV. REALIZACJA IMPREZY - ODPOWIEDZIALNOŚĆ BIURA I KLIENTA

• 1. Biuro zobowiązuje się do realizacji imprezy turystycznej w sposób zgodny z ofertą oraz do zabezpieczenia ilości i jakości zawartych w ofercie świadczeń.
• 2. Biuro jest zobowiązane do podania klientom ogólnych informacji o obowiązujących przepisach paszportowych i wizowych.
• 3. Uczestnik imprezy zobowiązany jest do posiadania aktualnie obowiązujących dokumentów do przekroczenia granicy RP i granic innych państw przez które przejeżdża i do których się udaje.
• 4. Jeżeli z przyczyn niezależnych od biura następuje zmiana programu imprezy w trakcie jej trwania biuro zobowiązane jest do zapewnienia świadczeń zastępczych.
• 5. Uczestnik w czasie trwania Imprezy jest zobowiązany do podporządkowania się wskazówką i zaleceniom pilota umożliwiającym realizację programu.
• 6. Biuro odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umów, chyba, że niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy spowodowane jest wyłącznie działaniem lub zaniechaniem uczestnika lub siłą wyższą.
• 7. Uczestnik zobowiązany jest do przestrzegania przepisów celnych, dewizowych, porządkowych w Polsce i za granicą.
• 8. Biuro nie dokonuje zwrotu wartości świadczeń które nie zostały wykorzystane z przyczyn leżących po stronie uczestnika np.: spóźnienie się na miejsce zbiórki, awaria własnego środka transportu, nieprzestrzeganie przepisów.
• 9. W razie rażącego naruszenia przez Uczestnika ustalonego porządku Imprezy, zagrażającego interesom innych Uczestników, biuro może rozwiązać Umowę w trybie natychmiastowym, bez ponoszenia konsekwencji finansowych. Wszelkie koszty dalszego pobytu za granicą i koszty powrotu do kraju ponosi Uczestnik.
• 10. Uczestnik zobowiązany jest do naprawienia powstałych w czasie imprezy szkód, wyrządzonych przez niego lub osoby będące pod jego opieką.

V UBEZPIECZENIE

• 1. Uczestnicy imprez organizowanych przez Biuro są ubezpieczeni przez SIGNAL IDUNA POLSKA S.A. w zakresie KL - koszty leczenia 10.000 Euro, NNW - następstwa nieszczęśliwych wypadków 7.000 Pln, bagażu 800 Pln
• 2. Uczestnik przed podpisaniem Umowy zobowiązany jest do zapoznania się z "Ogólnymi warunkami ubezpieczenia" dostępnymi w biurze.
• 3. Zawierając Umowę uczestnik deklaruje, że stan jego zdrowia umożliwia udział w imprezie. Ubezpieczenie nie obejmuje chorób przewlekłych.
• 4. Istnieje możliwość wykupienia dodatkowych ubezpieczeń

VI REKLAMACJE

• 1. Reklamacje świadczeń podczas trwania imprezy należy zgłaszać na miejscu pilotowi lub rezydentowi biura, a w razie jego braku w recepcji hotelu (ośrodka) lub przedstawicielowi kontrahenta, celem umożliwienia usunięcia wady w czasie trwania imprezy.
• 2. Reklamacje w sprawie usług powinny być wnoszone na piśmie i przesłane do Biura listem poleconym , nie później niż 30 dni od daty zakończenia imprezy.
• 3. Biuro ma obowiązek odpowiedzieć na reklamację do 30 dni od daty jej otrzymania.

VII POSTANOWIENIA KOŃCOWE

• 1. W sprawach nieuregulowanych Warunkami, mają zastosowanie odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego i Ustawy o usługach turystycznych z dnia 29.08.1997r. wraz z późniejszymi zmianami oraz inne przepisy o ochronie konsumenta.
• 2. Wszelkie spory wynikające z realizacji umowy Biuro będzie się starać rozwiązywać polubownie, a w razie niemożliwości polubownego rozwiązania spory rozstrzyga właściwy sąd.

Agencja Chopok Sp. z o.o., Westerplatte 15/16, 31-033 Kraków, 012-4281790, chopok@chopok.com.pl