1. Zawarcie umowy z Agencją CHOPOK Sp. Z o.o. 31-033 Kraków, ul. Westerplatte 15/16, zwaną dalej Organizatorem następuje z chwilą podpisania przez osobę zgłaszającą i Organizatora stosownej umowy, oraz wpłacenia ustalonej zaliczki. Za osoby niepełnoletnie umowę podpisują ich prawni opiekunowie.
2. Uczestnikiem imprezy turystycznej zwanym dalej Klientem jest osoba zgłaszająca udział w imprezie i podpisująca formularz umowy oraz inne osoby wpisane w umowie przez osobę zgłaszającą
3. Kwota zaliczki wynosi 40% ceny imprezy. Termin wpłaty pozostałej kwoty 35 dni przed rozpoczęciem imprezy
4. Organizator zastrzega sobie prawo zmiany warunków umowy z zastrzeżeniem postanowień punktu 6. O każdej zmianie istotnych warunków umowy (cena , termin, miejsce pobytu, zakwaterowanie, wyżywienie, środek transportu) Organizator powiadomi klienta listem poleconym lub faksem
5. Jeśli klient powiadomiony o zmianie warunków Umowy nie zgłosił w terminie 3 dni od zawiadomienia pisemnej rezygnacji - przyjmuje się, że wyraził zgodę na zmienione warunki. Jeśli Klient zrezygnuje z imprezy otrzymuje zwrot pełnej wpłaconej kwoty.
6. Cena ustalona w umowie może być podwyższona nie później niż 20 dni przed datą rozpoczęcia imprezy, jeśli jest to uzasadnione wzrostem kosztów transportu, wzrostem ceł, podatków, opłat miejscowych, kursów walut.
7. Organizator zastrzega sobie prawo do odwołania imprezy z przyczyn od niego niezależnych , w szczególności z powodu decyzji władz państwowych, działania siły wyższej, w przypadku niewystarczającej liczby uczestników imprezy turystycznej. W takim przypadku Klient otrzymuje zwrot wpłaconej kwoty. Organizator powiadomi Klienta w terminie 2 dni od zaistnienia okoliczności uzasadniających odwołanie imprezy.
8. Klient może zrezygnować z udziału w imprezie. Za datę rezygnacji przyjmuje się:
   A - dzień wpływy pisemnego oświadczenia Klienta o rezygnacji

   B - dzień następny po dniu w którym Klient nie wykonał czynności określonej w zgłoszeniu, takiej jak uzupełnienie wpłaty, dostarczenie wymaganych dokumentów.

   C - dzień rozpoczęcia imprezy, jeśli Klient nie weźmie w niej udziału, np. nie stawi się na miejscu zbiórki, nie zgłosi się w czasie i miejscu realizacji świadczeń wskazanych w programie lub voucherze.

9. W przypadku rezygnacji z imprezy przez Klienta z przyczyn nie leżących po stronie Organizatora o których mowa w punkcie 8, a także z powodu odmowy lub zatrzymania paszportu, braku dokumentów uprawniających do przekroczenia granicy, choroby lub innych przypadków losowych Klient zobowiązany jest do zapłacenia następujących opłat:
   do 40 dni przed imprezą opłatę manipulacyjną w wysokości 70 zł,
   39-30 dni - 10% ceny imprezy, jednak nie więcej niż faktycznie poniesione koszty
   29-21 dni - 20% ceny imprezy, jednak nie więcej niż faktycznie poniesione koszty
   20-15 dni - 50% ceny imprezy, jednak nie więcej niż faktycznie poniesione koszty
   14-7 dni - 75% ceny imprezy, jednak nie więcej niż faktycznie poniesione koszty poniżej
   7 dni - 90% ceny imprezy, jednak nie więcej niż faktycznie poniesione koszty
10. Klient ma możliwość zawarcia umowy ubezpieczenia od kosztów rezygnacji z udziału w imprezie.
11. W przypadku zmian dokonywanych przez Klienta po zawarciu umowy polegających na zmianie nazwiska uczestnika imprezy, zmianę typu zakwaterowania w ramach tego samego obiektu, zmianę zakresu świadczeń (np. rodzaju wyżywienia) Organizator może pobrać opłatę manipulacyjną w wysokości 50 zł oraz inne faktycznie poniesione koszty.
12. Zmiany dokonywane przez Klienta polegające na podaniu innego miejsca pobytu lub innego terminu oznaczają rezygnację z imprezy na którą zawarta była umowa. W takim przypadku będzie miał zastosowanie punkt 9 niniejszych warunków lub może być też zawarta nowa umowa
13. W przypadku gdy Klient odstępując od umowy (rezygnując z imprezy) wskaże inną osobę spełniającą warunki umowy przekaże jej swoje uprawnienia do imprezy a osoba ta przejmie obowiązki wynikające z umowy, dokona pełnych wpłat Organizator zwróci Klientowi dokonane przez niego wpłaty po potrąceniu 10% ceny imprezy oraz ewentualne kwoty poniesionych w związku z tymi zmianami kosztów.
14. Przy wyjeździe transportem własnym Klienta, Klient otrzymuje woucher stanowiący podstawę odbioru wykupionych świadczeń w terminie 7 dni od daty dokonania pełnej wpłaty, i dostarczeniu wszystkich wymaganych dokumentów.
15. Organizator jest odpowiedzialny za przebieg imprezy zgodnie z programem oraz ustaloną jakością i standardem świadczeń. Wnioski, uwagi i skargi należy zgłaszać w trakcie trwania imprezy na piśmie na miejscu w recepcji hotelu i do rezydenta.
16. Ewentualne reklamacje wnioski i uwagi Klient może przedłożyć w terminie 14 dni od zakończenia imprezy na ręce Organizatora. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 30 dni od daty jej otrzymania.
17. Organizator nie odpowiada za niedogodności zaistniałe w trakcie pobytu wynikłe z przyczyn od niego niezależnych np. warunki atmosferyczne, decyzje państwowe, działanie sił wyższych lub leżących po stronie Klienta.
18. Organizator nie zwraca wartości świadczeń, które w całości lub w części nie zostały wykorzystane z przyczyn leżących po stronie Klienta.
19. Klienci zobowiązani są do naprawienia szkód wyrządzonych przez siebie w trakcie trwania imprezy na miejscu ich powstania. Za szkody wyrządzone przez osoby niepełnoletnie odpowiadają ich prawni opiekunowie
20. Organizator ubezpiecza Klienta od następstw nieszczęśliwych wypadków i kosztów leczenia. Do umowy dołączony jest rodzaj i zakres ubezpieczenia.
21. Jeśli z przyczyn niezależnych od Organizatora wcześniej uzgodnione świadczenia zostaną zastąpione innymi o tej samej lub wyższej jakości Klient nie może domagać się od Organizatora odszkodowania z tego tytułu
22. Umowa została zawarta w oparciu o Kodeks Cywilny oraz Ustawę o Turystyce z dnia 29.08.1997
23. Wszelkie spory wynikłe ze stosowania niniejszej umowy rozstrzygnie właściwy rzeczowo sąd w Krakowie.

_________________________________________________________________________________________
Agencja Chopok Sp. z o.o., Westerplatte 15/16, 31-033 Kraków, 012-4281790, chopok@chopok.com.pl